Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de la siguiente política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: CODENTSA S.A.
CIF: A79536827
Domicilio social: Av. del Mediterráneo, 53, Local 1 y 2, Retiro, 28007, Madrid
Teléfono: +34 677 63 94 15
Correo electrónico: soporte@codentsa.com

2. Datos personales recopilados

CODENTSA S.A. recopila los siguientes datos personales a través del Sitio Web, únicamente cuando el usuario los facilita de forma voluntaria durante el proceso de compra o al contactar con nosotros:

Datos identificativos: nombre completo, DNI/NIF/CIF (cuando se solicite para facturación profesional).
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
Datos de envío: dirección postal completa (dirección, ciudad, código postal, país).
Datos de pedido: productos adquiridos, importes, historial de compras.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos analíticos recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

CODENTSA S.A. no recopila ni almacena datos de tarjetas bancarias. El pago se procesa íntegramente a través de la pasarela segura Redsys.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar los pedidos de material odontológico realizados a través del Sitio Web.
Gestionar el envío y la entrega de los productos adquiridos.
Emitir las facturas correspondientes y cumplir con las obligaciones fiscales.
Atender consultas, reclamaciones, solicitudes de devolución y gestiones de garantía.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas de material odontológico, únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento previo y expreso.
Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del Sitio Web.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales es:

Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la gestión y ejecución de los pedidos realizados por el usuario (Art. 6.1.b RGPD).
Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y la utilización de cookies no esenciales (Art. 6.1.a RGPD).
Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (Art. 6.1.c RGPD).
Interés legítimo: para la mejora del Sitio Web, la analítica web y la prevención de fraude (Art. 6.1.f RGPD).

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado:

Redsys Servicios de Procesamiento S.L.: pasarela de pago para el procesamiento seguro de transacciones con tarjeta bancaria. Redsys opera como encargado del tratamiento exclusivamente para la gestión del pago.
Empresas de transporte: para la gestión del envío y entrega de los productos adquiridos (nombre, dirección de envío y teléfono de contacto).
Google Analytics (Google LLC): servicio de analítica web para el análisis del uso del Sitio Web. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework).
Umami Analytics: servicio de analítica web orientado a la privacidad, que no recopila datos personales identificables ni utiliza cookies.
Meta Platforms, Inc.: para la gestión del Pixel de Meta con fines publicitarios, cuando el usuario haya dado su consentimiento. Los datos pueden transferirse a Estados Unidos al amparo del Data Privacy Framework.
Administraciones públicas: cuando exista obligación legal de comunicar los datos (Agencia Tributaria, autoridades judiciales, etc.).

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo a los prestadores indicados, que cuentan con garantías adecuadas conforme al RGPD.

6. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legales establecidos:

Datos de clientes y facturación: 6 años (obligaciones mercantiles, Art. 30 del Código de Comercio) y 4 años (obligaciones fiscales, Ley General Tributaria).
Datos de navegación y analítica: máximo 24 meses desde su recogida.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento por parte del usuario.
Datos de garantía: durante el período de garantía legal del producto (3 años para productos nuevos).

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recogida.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el uso de los datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de los datos en determinados supuestos, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a CODENTSA S.A. mediante correo electrónico a soporte@codentsa.com o por correo postal al domicilio social, adjuntando copia del DNI o documento identificativo equivalente. CODENTSA S.A. responderá a la solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

8. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies utilizadas se clasifican en:

Cookies técnicas (necesarias): imprescindibles para el funcionamiento del Sitio Web, la gestión del carrito de compra y las preferencias del usuario. Se almacenan localmente en el navegador (localStorage).
Cookies analíticas: permiten analizar el uso del Sitio Web para mejorar su rendimiento y funcionalidad. Se utilizan Google Analytics (con anonimización de IP) y Umami Analytics (que no emplea cookies ni recopila datos personales).
Cookies publicitarias: utilizadas por Meta Pixel para la medición de conversiones y la creación de audiencias publicitarias.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o ser informado cuando se instalen. La desactivación de las cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del carrito de compra y del proceso de checkout.

9. Medidas de seguridad

CODENTSA S.A. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD. Entre las medidas adoptadas se incluyen:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del Sitio Web.
Procesamiento de pagos a través de la pasarela segura Redsys, certificada conforme al estándar PCI-DSS.
Acceso restringido a los datos personales al personal autorizado.
Copias de seguridad periódicas de los datos almacenados.

10. Modificaciones de la política de privacidad

CODENTSA S.A. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde su publicación.

Última actualización: febrero de 2026.